mobbing

algemeenheid

Mobbing is een vijandig en achtervolgingsgedrag dat wordt uitgevoerd tegen een werknemer of een collega, om hem te marginaliseren of hem de functies ontnomen op het gebied van de werkorganisatie te ontnemen.

De basale dynamiek van het fenomeen bestaat uit een houding van psychologische intimidatie of intimidatie gericht op het isoleren van het slachtoffer, waardoor ze niet in staat is om haar normale werkactiviteit volledig uit te voeren .

Mobbing kan worden onderverdeeld in:

• Horizontaal : beoefend door collega's om verschillende redenen, waaronder concurrentie, carrière, carrière, jaloezie of raciale, culturele, religieuze en politieke verschillen.
• Verticaal : geïmplementeerd door de werkgever of oversten, soms om de werknemer ertoe te bewegen af ​​te treden.

Deze vorm van marginalisatie is een van de belangrijkste oorzaken van stress in de werkomgeving en kan zeer schadelijke gevolgen hebben voor de gezondheid van de persoon met een mobbed, zoals angst, paniek, isolement, depressie, veranderingen in slaap-waakritme, duizeligheid, hoofdpijn en gedragsstoornissen .

De mobbing victim worker kan daarom echte fysieke of psychologische pathologieën ontwikkelen, die gecompenseerd kunnen worden door een claim voor schadevergoeding.

Mobbing: definitie

"Mobbing" komt van het Engelse werkwoord "to mob", wat "massaal aanvallen" betekent.

Bij de omzetting op de werkplek gaat de term uit van onderdrukking, vervolging of meer in het algemeen van psychologisch geweld dat door de werkgever of door collega's tegen een persoon wordt gepleegd om hem te dwingen af ​​te treden of in elk geval de 'professionele omgeving, om redenen van concurrentie, jaloezie, jaloezie of slechte interpersoonlijke relaties.

De identificerende elementen van mobbing zijn:

• De aanwezigheid van ten minste twee onderwerpen (mobber en mobbed) die met elkaar in conflict komen in de werkomgeving;
• De vexatoire activiteit duurt voort en duurt (het vijandige gedrag gebeurt met een wekelijkse frequentie, gedurende ten minste zes maanden);
• Het doel van het isoleren van het slachtoffer op de werkplek om ze permanent te verwijderen of te voorkomen dat ze een actieve rol spelen in het werk.

Deze vorm van psychologisch geweld is geen stabiele en plotselinge gebeurtenis, maar blijkt een echt gearticuleerd proces te zijn, dat geleidelijk in de loop van de tijd door verschillende stadia evolueert . Om te kunnen mobbing bestaan, is een enkele handeling dus niet voldoende, maar een aantal situaties is noodzakelijk.

Nieuwsgierigheid: mobbing in ethology

In de studie van dierlijk gedrag, wordt de term "mobbing" gebruikt om het gedrag van sommige diersoorten te beschrijven, bestaande uit het dreigend omsluiten van een roofdier, een indringer of een lid van de roedel of de kudde zelf om deze te verwijderen.

Triggerende factoren

Alvorens juridisch relevant te zijn, is pesten het onderwerp geweest van verschillende studies op medisch gebied, door psychologen en sociologen.

Op het werk neemt het fenomeen de vorm aan van psychologisch terrorisme dat een vijandige houding en situaties van systematische conflicten impliceert door een of meer personen (geplaatst in een superieure, inferieure of gelijke positie ten opzichte van de mobbed), met als doel schade te veroorzaken aan verschillende soorten en ernst ten opzichte van de beoogde persoon.

De mobbing victim worker wordt het voorwerp van voortdurende intimidatie en vervolging, die systematisch terugkeren over een periode van niet korte tijd, waardoor hij aanzienlijk mentaal, psychosomatisch en sociaal leed heeft .

De wens om het slachtoffer te beschadigen kan worden gemotiveerd door een politiek en bedrijfsstrategiedoel, maar ook door onbewuste emotionele factoren, zoals karaktereigenschappen of gevoelens van wraak en jaloezie, begunstigd door sommige persoonlijkheidskenmerken.

Waarschuwing!

Een situatie van mobbing wordt alleen gedefinieerd in de aanwezigheid van herhaalde en objectief gedocumenteerde systematische vervolgingen . Het fenomeen moet daarom niet verward worden met de generieke vormen van ontbering of de controverses die dagelijks voorkomen in de sfeer van de werksfeer.

Bovendien onderscheidt de aandoening zich van 'pesten' door studenten of van militair 'nonnismo' : deze laatste vormen van agressie worden sterk gekenmerkt door gewelddadige handelingen of fysieke dreiging, terwijl pesten zelden tot dergelijk gedrag leidt.

Soorten mobbing

Verticale mobbing

Psychologisch geweld wordt uitgevoerd door de werkgever of een hiërarchische meerdere. In de Angelsaksische terminologie wordt deze vorm ook wel 'bossing' of 'pesten' genoemd.

• Bossing : het wordt uitgeoefend door superieuren en is geconfigureerd als een bedrijfsstrategie om werknemers die "ongemakkelijk" zijn geworden te elimineren, zonder vakbonds- of rechtszaken te bepalen. Dit fenomeen - ook wel geplande mobbing genoemd - komt vaak voor tijdens bedrijfsherstructureringen of fusies.
• Pesten : geeft een reeks gedragingen aan die door een individuele leidinggevende tegenover de werknemer zijn geïmplementeerd.

Horizontale mobbing

De onderdrukkende en discriminerende activiteit wordt uitgevoerd door collega's of zelfs door onderwerpen die hiërarchisch ondergeschikt zijn aan de lastiggevallen werknemer; in het laatste geval spreken sommige auteurs over oplopende of bottom-up pesten.

Op basis van het aantal werknemers dat wordt getroffen door het vervolgende gedrag, valt het op:

• Individuele mobbing : wanneer het doel een enkele werknemer is;
• Collectieve mobbing : als het object van de vexatoire activiteit een groep werknemers is (zoals bijvoorbeeld tijdens bedrijfsherstructureringen, vervroegde uittreding, ontslagen, etc.).

Op basis van de motivatie is het daarentegen mogelijk om te identificeren:

• Emotionele mobbing : gerelateerd aan persoonlijke motivaties en slechte interpersoonlijke relaties (jaloezie, carrière, illegale praktijken, paranoïde persoonlijkheden, etc.).
• Strategische pesterijen : het komt overeen met een precieze strategie van uitsluiting van een werknemer van het bedrijf, die met deze voorbedachte en geprogrammeerde actie voornemens is om een ​​inkrimping van de activiteiten van een bepaald onderwerp of zijn verwijdering uit te voeren.

Protagonisten van mobbing

Mobbing omvat twee hoofdcategorieën van mensen:

• MOBBIZED : is het doel van systematische, frequente en voortdurende praktijken, geïmplementeerd om hem de functies ontnomen op het gebied van werkorganisatie te ontnemen. Het onderwerp is aangewezen als diskwalificerende taken en zijn persoonlijke en professionele vaardigheden worden uitgedaagd. De vernederingen en de overtredingen betreffen niet alleen het beroepsleven, maar gaan ook het privéleven van het slachtoffer investeren. De mobbed wordt vaak bekritiseerd of gesaboteerd.
• MOBBER : is degene die de aanval initieert en uitvoert . De motivaties voor het implementeren van mobbing kunnen verschillen en omvatten de angst om iemands baan of hard verdiende positie te verliezen, de simpele antipathie tegenover iemand met wie men meerdere uren per dag moet leven of de zorg om onterecht te worden overklast door iemand anders jong.

De toestand van mobbing voorziet dat er een verschil in macht is tussen de twee protagonisten van de conflictsituatie, waarin het slachtoffer zich altijd in een toestand van nadeel bevindt.

Mobbing gedrag

De vormen die lastiggevallen kunnen worden, zijn verschillend en kunnen bestaan ​​uit:

• Psychische druk of intimidatie;
• Systematische laster;
• Verbale mishandeling en persoonlijke misdrijven;
• Attitudes gericht op het verminderen of ten onrechte intimideren, zelfs indirect;
• Ongemotiveerde kritiek en vijandig gedrag;
• Marginalisering van de taken van de werknemer zonder duidelijke reden;
• Attributie van overmatige taken, die ernstige ongemakken kan veroorzaken met betrekking tot de fysieke en psychologische omstandigheden van de werknemer;
• Geïrriteerde uitoefening van vormen van controle jegens de werknemer.

De vijandige gedragingen die het proces van mobbing bepalen, kunnen betrekking hebben op:

• Mogelijkheid om te communiceren : de mobbed-medewerker lijdt een sterke en constante beperking aan de mogelijkheid om met collega's om te gaan, evenals een systematische en ongegronde belemmering voor toegang tot informatie die nodig is voor normale werkzaamheden.
• Sociale relaties : de werknemer wordt fysiek buitengesloten door over te brengen naar geïsoleerde of afgelegen plaatsen, waardoor hij niet kan communiceren met andere collega's en hem berooft van middelen zoals telefoon, computer en post.
• Sociaal beeld: de geplaagde persoon is onderhevig aan herhaalde overtredingen, discriminatie en vexatoire handelingen die verband houden met zowel het werkplan als de privésfeer, hetgeen zijn reputatie schaadt. De delegitimization van het beeld kan ook plaatsvinden voor collega's en onderwerpen die geen verband houden met het bedrijf.
• Kwaliteit van de professionele situatie: de werknemer krijgt zinloze richtlijnen of aanzienlijk meer dan zijn beroepskwalificatie. In andere gevallen krijgt het lastiggevallen onderwerp dequalificerende taken met betrekking tot zijn / haar competenties. De werknemer kan worden uitgesloten op een manier die niet wordt gemotiveerd door training en professionele updates. De mobber kan professionele fouten simuleren, voortdurend kritiek leveren op de prestaties of professionele vaardigheden van het slachtoffer, sabotageacties uitvoeren en opzettelijk verwarde en / of tegenstrijdige taken toevertrouwen.
• Gezondheid : de mobbed wordt gedwongen activiteiten uit te voeren die zijn gezondheidstoestand in gevaar kunnen brengen (bijv. Weigering van vakantie of verlofperioden, toewijzing van lastige of gevaarlijke taken of met uitputtende diensten enz.). Zeer zelden kan de werknemer worden onderworpen aan geweld of seksuele intimidatie.

Er moet aan worden herinnerd dat veel van deze acties, zelfs als ze geïsoleerd en niet herhaald worden, zelfs onder normale omstandigheden kunnen plaatsvinden; Er is echter sprake van pesten wanneer een of meer van deze acties systematisch en langdurig worden.

Mogelijke gevolgen

De gevolgen van mobbing hebben in wezen gevolgen voor het slachtoffer, dat de meeste schade lijdt in termen van economische verliezen en gezondheidsproblemen .

Op de lange termijn kan de lastiggevallen werknemer psychosomatische, relationele en stemmingsstoornissen ervaren, wat ook kan leiden tot permanente psychofysische handicaps . Zenuwachtigheid als gevolg van de situatie veroorzaakt vaak ademhalingsmoeilijkheden, tachycardie, hoofdpijn, duizeligheid, problemen met expressie en communicatieve vaardigheden, gastro-intestinale stoornissen, dermatologische manifestaties en disfuncties van de sfeer van slaap en seksualiteit.

Mobbing kan ook leiden tot aandoeningen van intellectuele functies, concentratieproblemen en problemen in sociale contacten. In meerdere gevallen kan de als ongunstig ervaren beroepssituatie het uiterlijk van de "posttraumatische stressstoornis" bepalen, die gepaard gaat met een reeks psychische stoornissen (zoals angst, toestand van voortdurende spanning en depressie) die treden meestal op na een acuut of cumulatief psychisch trauma.

Andere vaak waargenomen psychopathologische gevolgen zijn aanpassingsstoornis, angst en gedragsveranderingen (bijv. Eetstoornissen, alcoholisme, roken, agressie, enz.). Het lastiggevallen onderwerp kan ook obsessies, isolatie en depersonalisatie manifesteren.

Naast het veroorzaken van gezondheidsproblemen, veroorzaakt mobbing aanzienlijke financiële schade, na het gebruik van herhaalde medische onderzoeken en het verlies van werk als het uiteindelijke resultaat van het vervolgingsproces. Mobbing heeft ook economische effecten op het bedrijf: mobbing-medewerkers verminderen hun werkprestaties aanzienlijk, en verplichten het bedrijf om tijd en geld te investeren in substituten tijdens afwezigheid voor bezoeken en ziekteverlof.

Op nationaal niveau bestaat er geen specifieke wetgeving gericht op het reguleren van het fenomeen mobbing. Er zijn echter grondwettelijke, civiele en strafrechtelijke wetten die werknemers in staat stellen te worden beschermd tegen intimidatie in een professionele context. De werknemer die het slachtoffer is van dit gedrag, in zijn geheel onwettig, kan in feite een vergoeding krijgen voor patrimoniale en andere schade, dat wil zeggen op een existentieel, biologisch en moreel niveau.