Werk, wat een stress!

Door Dr. Stefano Casali

Werkgerelateerde stress manifesteert zich wanneer de eisen van de werkomgeving groter zijn dan het vermogen van de werknemer om ze onder ogen te zien (of te beheersen). Stress is geen ziekte, maar kan mentale en fysieke gezondheidsproblemen veroorzaken als het zich gedurende langere perioden manifesteert met intensiteit. Werken onder een bepaalde druk kan de prestaties verbeteren en voldoening geven wanneer uitdagende doelen worden bereikt. Integendeel, wanneer eisen en druk excessief worden, veroorzaken ze stress. Stress kan worden veroorzaakt door problemen op het werk of in andere gebieden, of door beide, het kan ook worden veroorzaakt door de manier waarop het werk is georganiseerd en de taken die moeten worden uitgevoerd.

Een Finse studie (Kivimaki M., Leino-Arjas P. et al., 2002) benadrukte het negatieve effect van werkgerelateerde stress, zowel op het aantal ongevallen tijdens het werk als op de fysieke en mentale gezondheid van de werknemer, in het bijzonder over het risico op hart- en vaatziekten. De studie toont een dubbel risico op sterfgevallen door hart- en vaatziekten bij gestresste werknemers die geen andere risicofactor voor deze ziekten hadden. Inmiddels is iedereen het erover eens dat er aan de basis van werkgerelateerde stress een wisselwerking bestaat tussen organisatorische factoren en persoonlijke factoren, maar laten we in het specifieke geval bekijken wat de oorzaken van deze stress kunnen zijn volgens twee recente modellen en volgens de Europese Commissie.

Volgens het Workload-model - Job strain-model (Karasek R., Theorell T., eds., 1990), zou de werkstress voornamelijk worden veroorzaakt door de combinatie van een overmatige werkbelasting en een schaarse mogelijkheid om de uit te voeren taken te beheersen. spelen. Daarom, zelfs in de aanwezigheid van een zware werklast, kan een werknemer zich niet gestrest voelen als hij voelt dat hij deze belasting op de meest geschikte manier aankan.

Het onbalansmodel tussen inspanning en beloning - model van inspanning -beloning onbalans (Siegrist J., Peter R., 1994), veronderstelt dat werkstress wordt gevonden in de aanwezigheid van een hoge betrokkenheid van de kant van de werknemer in verband met een slechte beloning. Waar de term beloning betekent financieel gewin, sociale acceptatie, werkstabiliteit en carrièrekansen.

Volgens de Europese Commissie; Directoraat-generaal Werkgelegenheid en sociale zaken (EUROPEAN COMMISION, 1999), de meest voorkomende factoren die stress in verband met arbeid kunnen bepalen, zijn:

Overmatige of onvoldoende hoeveelheid werk die moet worden uitgevoerd

Onvoldoende tijd om de taak naar tevredenheid af te ronden voor zowel anderen als voor zichzelf

Ontbreken van een duidelijke beschrijving van het uit te voeren werk of een hiërarchische lijn

Onvoldoende beloning, niet evenredig aan de service

Onmogelijkheid om klachten te formuleren

Zware verantwoordelijkheden die niet gepaard gaan met voldoende gezag of beslissingsbevoegdheid

Gebrek aan samenwerking en ondersteuning van leidinggevenden, collega's of ondergeschikten

Onvermogen om talenten of persoonlijke vaardigheden effectief uit te drukken

Gebrek aan controle of trots op het eindproduct van iemands werk

Baanonzekerheid, onzekerheid over de bezette positie

Onaangename werkomstandigheden of gevaarlijk werk

Mogelijkheid dat een kleine fout of onoplettendheid ernstige gevolgen kan hebben.

Als in onze werkomgeving slechts een van de hierboven genoemde voorwaarden wordt gecontroleerd, is het waarschijnlijk dat we werknemers onder stress zijn, met alle risico's van dien voor onze gezondheid. Het is duidelijk dat, om de oorzaken van stress te beperken, we zowel op persoonlijk als op organisatorisch niveau moeten handelen.