algemeenheid
Emotionele intelligentie wordt gedefinieerd als het vermogen van een persoon om iemands eigen en andermans emoties te herkennen, te onderscheiden, te labelen en te beheren.
Het concept van emotionele intelligentie (IE of EI, van de Engelse Emotionele Intelligentie ) is relatief recent; de eerste definitie dateert al van 1990 en werd voorgesteld door de Amerikaanse psychologen Peter Salovey en John D. Mayer. Desondanks begon het concept van emotionele intelligentie pas in 1995 en 1996 'beroemd' te worden, na de publicatie van het boek ' Emotionele intelligentie: wat het is en waarom het ons gelukkig kan maken ' door de auteur en wetenschappelijk journalist Daniel Goleman.
nieuwsgierigheid
Na de publicatie van het boek van Goleman kreeg het begrip emotionele intelligentie vorm en werd het object van studie zowel op psychologisch gebied als op het gebied van bedrijfsorganisatie. Zoals je in het artikel zult zien, is emotionele intelligentie, volgens Goleman's concept, een fundamenteel aspect voor succes op het gebied van zaken en leiderschap.
De transformaties die het concept van emotionele intelligentie door de jaren heen heeft ondergaan, hebben geleid tot de creatie door psychologen en wetenschappers van de sector van verschillende theoretische IE-modellen, die overeenkomen met even verschillende definities en kenmerken. In de loop van het artikel zullen we rekening houden met de modellen die eerst door Salovey en Mayer en vervolgens door Goleman zijn voorgesteld, met aandacht voor hun kenmerken en eigenaardigheden.
Wat is het?
Wat is emotionele intelligentie?
Emotionele intelligentie kan worden omschreven als het vermogen van een individu om te herkennen, te onderscheiden en te identificeren, om op de juiste wijze te labelen en, bijgevolg, om de eigen emoties en die van anderen te beheren om bepaalde doelen te bereiken .
In werkelijkheid heeft de definitie van emotionele intelligentie in de loop van de jaren verschillende veranderingen ondergaan en de betekenis ervan kan verschillende nuances aannemen, afhankelijk van het type concept dat men heeft van dit vermogen om de eigen en de emoties van anderen te identificeren en te beheren.
Emotionele intelligentie is ook bekend als het emotionele quotiënt (QE, of EQ van het Engelse Emotionele Quotiënt ), quotiënt van emotionele intelligentie (QIE) en emotioneel leiderschap (LE).
modellen
Theoretische modellen van emotionele intelligentie
Zoals gezegd, de conceptie van emotionele intelligentie is niet eenduidig, maar de voorgestelde theoretische modellen die de betekenis en kenmerken ervan beschrijven, zijn verschillend. Hieronder staan twee van de belangrijkste modellen van emotionele intelligentie die op dit moment bestaan: die van Salovey en Mayer en die van Goleman.
Emotionele intelligentie volgens Salovey en Mayer
De conceptie van emotionele intelligentie, oorspronkelijk ontwikkeld door de psychologen Salovey en Mayer, definieerde het als het vermogen om emoties waar te nemen, te integreren en te reguleren om het denken te vergemakkelijken en persoonlijke groei te bevorderen .
Echter, na het uitvoeren van verschillende onderzoeken, werd deze definitie aangepast, inclusief het vermogen om emoties accuraat waar te nemen, te genereren en te begrijpen om ze reflexmatig te reguleren om de eigen emotionele en intellectuele groei te bevorderen .
Meer in detail, volgens het Salovey en Mayer-model, omvat emotionele intelligentie vier verschillende vaardigheden:
- Perceptie van emoties : de perceptie van emoties is een fundamenteel aspect van emotionele intelligentie. In dit geval wordt het begrepen als het vermogen om niet alleen de eigen emoties, maar ook die van anderen te detecteren en te ontcijferen, op de gezichten van mensen, in afbeeldingen (bijvoorbeeld op foto's), in het timbre van de stem, enz.
- Gebruik van emoties : het wordt begrepen als het vermogen van het individu om emoties te exploiteren en toe te passen op activiteiten zoals het denken en het oplossen van problemen.
- Inzicht in emoties : het is het vermogen om emoties te begrijpen en hun variaties en evolutie in de loop van de tijd te begrijpen.
- Het beheren van emoties : het bestaat uit het vermogen om de eigen emoties en die van anderen te reguleren, zowel positief als negatief, en ze zodanig te beheren dat de gestelde doelen worden bereikt.
Volgens Salovey en Mayer zijn de bovenstaande vermogens nauw met elkaar verbonden.
Hoe wordt Emotionele intelligentie gemeten volgens Salovey en Mayer?
De mate van emotionele intelligentie volgens het Salovey en Mayer-model wordt gemeten met de Mayer-Salovey-Caruso emotionele intelligentietest (ook bekend onder de afkorting MSEIT ). Zonder in details te treden, zullen we ons beperken tot het zeggen dat deze test het individu test op de bovengenoemde vaardigheden die emotionele intelligentie kenmerken. In tegenstelling tot de klassieke IQ-tests (IQ) zijn er geen objectief correcte antwoorden in het MSEIT; deze eigenschap heeft echter grotendeels bijgedragen aan het ter discussie stellen van de betrouwbaarheid van de test zelf.
Emotionele intelligentie volgens Goleman
Volgens het door Goleman geïntroduceerde model omvat emotionele intelligentie een reeks vaardigheden en competenties die het individu begeleiden, vooral op het gebied van leiderschap .
In detail wordt volgens Goleman emotionele intelligentie gekenmerkt door:
- Zelfbewustzijn : het wordt begrepen als het vermogen om de eigen emoties en sterke punten te herkennen, evenals de eigen beperkingen en zwakheden; het omvat ook het vermogen om aan te voelen hoe deze persoonlijke kenmerken anderen kunnen beïnvloeden.
- Zelfregulering : beschrijft het vermogen om iemands sterke punten, emoties en zwakheden te managen, om ze aan te passen aan de verschillende situaties die zich kunnen voordoen, om doelen te bereiken.
- Sociale vaardigheden : bestaat uit het vermogen om relaties met mensen te beheren om hen te "sturen" naar het bereiken van een specifiek doel.
- Motivatie : het is het vermogen om negatieve gedachten te herkennen en om te zetten in positieve gedachten die in staat zijn om zichzelf en anderen te motiveren.
- Empathie : is het vermogen om de stemming van andere mensen volledig te begrijpen en zelfs waar te nemen en te voelen.
Volgens Goleman behoren elk van de bovengenoemde kenmerken tot verschillende emotionele vaardigheden, begrepen als de praktische vaardigheden van het individu die nodig zijn voor het aangaan van positieve relaties met anderen. Deze vaardigheden zijn echter niet aangeboren, maar kunnen worden geleerd, ontwikkeld en verbeterd om belangrijke prestaties op het gebied van werk en leiderschap te bereiken. Volgens Goleman is elk individu begiftigd met "algemene" emotionele intelligentie vanaf de geboorte en bepaalt de mate van dergelijke intelligentie de waarschijnlijkheid - min of meer hoog - van leren en profiteren van de eerdergenoemde emotionele vaardigheden op een later tijdstip.
Goleman maakt daarom van emotionele intelligentie een fundamenteel instrument op het gebied van werksucces .
Hoe wordt Emotionele intelligentie gemeten volgens Goleman?
De emotionele intelligentie volgens Goleman kan worden gemeten aan de hand van de Emotioneel Competentie Inventaris ( ECI ) en de Emotionele en Sociale Competentie Inventaris ( ESCI ), dit zijn hulpmiddelen ontwikkeld door Goleman zelf en Richard Eleftherios Boyatzis, hoogleraar gedrag van de organisatie, psychologie en cognitieve wetenschappen.
Verder is het ook mogelijk om een meting van emotionele intelligentie uit te voeren door middel van de beoordeling van emotionele intelligentie. Dit is een vorm van zelfevaluatie ontwikkeld door Travis Bradberry en Jean Greaves.
effecten
Effecten en voordelen van Emotionele Intelligentie op het dagelijks leven
Ongeacht het type model dat wordt gebruikt om zijn eigenschappen en kenmerken te beschrijven, zou de aanwezigheid van een hoge mate van emotionele intelligentie - begrepen als het vermogen om de eigen en de emoties van anderen waar te nemen, te herkennen en correct te beheren - in theorie in alle positieve effecten moeten resulteren. aspecten van het dagelijks leven van het individu.
In detail zouden degenen met emotionele intelligentie:
- Betere sociale relaties hebben ;
- Beter familie- en emotionele relaties hebben ;
- Door anderen op een meer positieve manier worden waargenomen in vergelijking met mensen met een slechte emotionele intelligentie;
- Betere relaties op de werkplek kunnen opbouwen met mensen die geen emotionele intelligentie hebben of hebben;
- Meer kans hebben om jezelf te begrijpen en juiste beslissingen te nemen op basis van zowel logica als emoties ;
- Heb een betere academische prestatie ;
- Geniet van groter psychologisch welbevinden . Sterker nog, degenen met een goed niveau van emotionele intelligentie lijken een grotere kans te hebben op bevrediging van hun leven, op het hebben van een hoog niveau van zelfrespect en een lagere mate van onzekerheid. Bovendien lijkt de aanwezigheid van emotionele intelligentie nuttig te zijn bij het voorkomen van verkeerde keuzes en gedragingen, die ook inherent zijn aan de eigen gezondheid (bijvoorbeeld misbruik van psychoactieve stoffen en afhankelijkheden van zowel drugs als alcohol).
nieuwsgierigheid
Een interessante studie uitgevoerd in 2010 analyseerde de correlatie tussen emotionele intelligentie en de mate van alcohol- en / of drugsverslaving. Uit deze studie bleek dat de scores verkregen door de tests voor de evaluatie van emotionele intelligentie zijn toegenomen naarmate de mate van afhankelijkheid van deze stoffen is afgenomen.
Vergelijkbaar argument voor een andere studie die in 2012 werd uitgevoerd en die de relatie tussen emotionele intelligentie, zelfwaardering en marihuanaverslaving analyseerde: proefpersonen die aan deze afhankelijkheid leden, behaalden uitzonderlijk lage scores in tests om beide zelfvertrouwen te beoordelen die van emotionele intelligentie.
kritieken
Kritiek op emotionele intelligentie
Er zijn veel kritieken op het concept van emotionele intelligentie. Slechts een paar worden hieronder vermeld.
Meting van emotionele intelligentie
Een van de belangrijkste kritieken op emotionele intelligentie betreft het onvermogen om het objectief te meten . Hoewel er tests beschikbaar zijn voor de meting ervan, zowel volgens het Salovey- als het Mayer-model, en volgens het Goleman-model, twijfelen velen aan hun betrouwbaarheid, omdat ze niet precies richten omdat er geen objectief correcte of foute antwoorden zijn .
Tussen zeggen en doen
Als we blijven binnen de methoden die worden gebruikt voor het meten van emotionele intelligentie en twijfels over de betrouwbaarheid van de tests die worden gebruikt om de mate te bepalen, duikt een nieuwe kritiek op, namelijk dat wat eruit komt niet altijd waar is .
In feite betekent het feit dat de uitvoering van de bovengenoemde tests aantoont dat een persoon weet hoe emoties moeten worden beheerd en hoe zich dienovereenkomstig te gedragen in een bepaalde situatie, zelfs kritisch, niet noodzakelijkerwijs betekent dat die persoon op die manier reageert (is voortgekomen uit de test) toen dat gegeven situatie presenteert zichzelf.
Bruikbaarheid van Emotionele Intelligentie
Een andere kritiek - vooral over de interpretatie van Goleman - betreft het echte nut van het bezitten van een hoog niveau van emotionele intelligentie op de werkplek . Volgens Goleman verhoogt een hoge emotionele intelligentie de kans op succesvol werken, vooral op managementniveau. De kritiek die in dit verband wordt geuit, bevestigt dat een groter vermogen om iemands eigen en andermans emoties te herkennen en te identificeren niet altijd tot succes leidt, maar veeleer de leider in moeilijkheden kan brengen die belangrijke beslissingen moet nemen. Studies over dit onderwerp ontkennen niet, maar bevestigen deze kritiek niet. In feite is uit de tot nu toe gepubliceerde studies gebleken dat in sommige situaties een hoge emotionele intelligentie nuttig is om werksucces te bereiken, in andere situaties is het neutraal en in andere kan het contraproductief zijn. De reden hiervoor is dat het vermogen om te slagen niet alleen afhangt van de mate van emotionele intelligentie, maar ook van IQ (IQ), de persoonlijkheid van het individu en de functie die het dekt.
Hulpmiddel om doelen te bereiken of manipulatie Wapen?
Ten slotte rapporteren we een laatste kritiek op het feit dat emotionele intelligentie door bijna iedereen wordt beschouwd als een wenselijk kenmerk .
In die zin is het idee opgevat dat het vermogen om de emoties van anderen te beheren om bepaalde doelen te bereiken niet altijd als een positief aspect kan worden beschouwd, omdat dit vermogen op oneigenlijke wijze kan worden gebruikt als een "wapen" om gedachten te manipuleren en de actie van anderen in hun voordeel.
Wist je dat ...
Ongeacht het model dat in aanmerking wordt genomen, wordt de definitie van emotionele intelligentie, de methoden en tests waarmee deze wordt gemeten en zelfs het bestaan ervan, nog steeds in vraag gesteld. Volgens sommigen zou er in feite geen emotionele intelligentie begrepen worden als een soort intelligentie op zich, maar het vermogen om iemands eigen emoties en die van anderen te herkennen, identificeren, labelen en beheren zou niets anders zijn dan intelligentie toegepast op een bepaalde domein van het leven, dat van emoties.
Het concept van emotionele intelligentie is daarom nog steeds het onderwerp van verschillende debatten.
Wat niet
Wat is GEEN Emotionele Intelligentie
In het licht van wat tot nu toe is gezegd, is het duidelijk dat er geen enkele definitie van emotionele intelligentie bestaat en hoe de betekenis en de toepassingen ervan kunnen veranderen volgens de beschouwde theoretische modellen. Het is daarom niet verrassend dat het begrip emotionele intelligentie vaak wordt vertekend en / of verkeerd begrepen en dat daaraan irrelevante betekenissen worden toegekend. In dit opzicht wilde dezelfde psycholoog John D. Mayer enkele woorden uitgeven in een artikel dat in een Amerikaans tijdschrift werd gepubliceerd om te specificeren dat - in tegenstelling tot wat in veel artikelen en tijdschriften kan worden gelezen - emotionele intelligentie NIET is synoniem met geluk, optimisme, kalmte en zelfbeheersing, omdat dit eigenschappen zijn die al dan niet tot de persoonlijkheid van het individu behoren en niet mogen worden "gemengd" met de kenmerken en vaardigheden die aan emotionele intelligentie worden toegeschreven.
